Fragen als Mieter
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und deren Antworten. Fehlt etwas?
Kein Problem! Klicken Sie auf Kontakt. Unser Serviceteam ist für Sie da und antwortet während der Bürozeiten umgehend.
Wobei können wir Ihnen helfen?
Einzug und Übergabe
Mein Einzugstermin ändert sich kurzfristig.
Der Einzug ist ab dem vertraglich vereinbarten Einzugstermin möglich. Ob Sie an diesem Tag oder später einziehen, entscheiden allein Sie.
HeyLager Parks sind an sieben Tagen die Woche und 24 Stunden am Tag für Mieter geöffnet.
Dies hat keine Auswirkungen auf den Vertrag.
Wie kann ich die Mieteinheit an meinem Standort betreten?
Um den Park oder eine Mieteinheit zu betreten, benötigen Sie einen gültigen Mietvertrag und die Tapkey-App.
Kündigung
Wie lang ist die Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Monatsende.
Wenn Sie z. B. am 15. eines Monats kündigen, endet der Mietvertrag zum letzten Tag des folgenden Monats.
Wie kann ich kündigen?
Die Kündigung Ihrer Mieteinheit ist unkompliziert. Ihr Mietvertrag ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar.
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
Nutzen Sie bitte das Kündigungsformular: Hier klicken
Oder schicken Sie uns eine E-Mail oder einen Brief mit Ihrer Buchungsnummer und der Nummer der Mieteinheit die Sie kündigen wollen an:
platzundraum GmbH
Heinrich-Knote-Str. 20
82343 Pöcking
service@heylager.com
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
Mo-Fr: 10:00-17.00 Uhr
+49 8157 29 399 84
Rückgabe der Mieteinheit
Wie funktioniert die Rückgabe der Mieteinheit?
Nach Erhalt der Kündigung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu unserem Online-Übergabeformular.
Öffnen Sie das Formular mit Ihrem Handy, wenn Sie vor Ort sind, und dokumentieren Sie den Zustand der Mieteinheit mit Fotos. Danach füllen Sie das Übergabeprotokoll aus und unterschreiben es digital.
Was muss ich bei der Rückgabe der Mieteinheit beachten?
Übergabeprotokoll: Dokumentieren Sie den Zustand der Mieteinheit in unserem Online-Übergabeprotokoll.
Sauberkeit: Die Mieteinheit muss komplett leer und sauber sein.
Schäden: Schäden oder Verschmutzungen müssen behoben werden, da sonst Kosten anfallen.
Zugang: In der Nacht des Tags des Vertragsendes wird der Zugang zur Mieteinheit deaktiviert.
Ich kann keine Fotos im Übergabeprotokoll machen. Was tun?
Die Fotos sind erforderlich, um den Zustand der Mieteinheit bei der Rückgabe zu dokumentieren.
Falls es Ihnen aus technischen Gründen nicht möglich ist, die erforderlichen Fotos im Übergabeprotokoll zu machen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.
In diesem Fall können Sie die Fotos auch per E-Mail an unseren Kundenservice senden oder uns direkt kontaktieren, um eine alternative Lösung zu finden.
Es ist wichtig, dass der Zustand der Mieteinheit vor der Rückgabe dokumentiert wird, um mögliche Missverständnisse und unnötige Kosten zu vermeiden.
Wichtig: Die Kaution kann erst nach ordnungsgemäßer Übergabe erstattet werden.
Rückgabe der Kaution
Vertragsänderungen
Ich möchte nicht kündigen, sondern untervermieten. Darf ich das?
Nein, eine Untervermietung der Mieteinheit ist nicht erlaubt. Der Mietvertrag gilt ausschließlich für den Mieter, der den Vertrag abgeschlossen hat.
Kontakt & Unterstützung
Wie erreichen ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Mo-Fr: 10:00-17.00 Uhr
Ich möchte zu einer bestimmten Zeit zurückgerufen werden. Geht das?
Einfach auf den folgenden Link klicken und Namen und Wunschzeit eintragen: Rückruf