Infos zum Schließsystem

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Kein Problem! Klicken Sie auf Kontakt. Unser Serviceteam ist für Sie da und antwortet während der Bürozeiten umgehend.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Über die Funktionsweise

Der Zugang zu Ihrer Mieteinheit, den Durchgangstüren und dem Einfahrtstor erfolgt bequem über die Tapkey-App.

Laden Sie die Tapkey-App herunter und folgen Sie dann den Schritten auf dem Bild.

Mehr Infos zur App finden Sie hier.

HeyLager Tor öffnen

HeyLager setzt auf moderne, digitale Schließzylinder von Tapkey, die einen hohen Einbruchsschutz bieten und direkt mit dem Alarmsystem verbunden sind. So werden Einbruchsversuche frühzeitig erkannt und zuverlässig vereitelt.

Der Zugang zu Ihrer Mieteinheit, den Durchgangstüren und dem Einfahrtstor erfolgt bequem über die Tapkey-App.

Laden Sie die kostenlose App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.

Sobald  das Service-Team ihren Schlüssel aktiviert hat, können Sie ihn bereits in der App sehen.

Mit dem Tag des Mietbeginns können Sie Ihr Smartphone dann als digitalen Schlüssel nutzen – sicher, flexibel und ohne zusätzliche Schlüssel oder Karten.

Wie es praktisch funktioniert, siehe Sie hier

Nein. Klassische Schlüssel haben zahlreiche Nachteile:

Versand nötig: Ein Schlüssel muss physisch versendet werden, was Zeit kostet und zusätzlichen Aufwand bedeutet.
Nachmachbar: Schlüssel können jederzeit kopiert werden, was ein Sicherheitsrisiko darstellt.
Wer hat alles einen Schlüssel? Wer garantiert, dass ein ehemaliger Mieter keine Kopie des Schlüssels besitzt?
Verlustgefahr: Ein Schlüssel kann leichter verloren gehen als ihr Handy, was den Zugang zu Ihrer Mieteinheit gefährdet.
Leicht zu knacken: Klassische Schlösser lassen sich mit speziellen Werkzeugen relativ einfach öffnen. Googeln Sie es ruhig mal!

Aus diesen Gründen werden im Hochsicherheitsbereich ausschließlich digitale Schlösser verwendet.

Bei HeyLager profitieren Sie von modernster Sicherheit und höchstem Komfort, denn unsere digitalen Schließsysteme bieten einen zuverlässigen Schutz und ermöglichen gleichzeitig einen bequemen, schnellen Zugang.

Laden Sie die kostenlose App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.

Melden Sie sich mit der gleichen E-Mail an, die Sie auch in dem HeyLager Kundenkonto verwenden.

Fertig. 

Der digitale Schlüssel ist in der App in Ihrem Konto automatisch hinterlegt, mehr

Ja, die TapKey App ist ein kostenloser Teil des HeyLager-Serviceangebots und wird auch in Zukunft kostenlos bleiben.

So genießen Sie den vollen Komfort, ohne zusätzliche Kosten für den sicheren Zugang zu Ihrer Mieteinheit.

Tapkey ist ein innovatives Unternehmen, das zum Marktführer für sichere Schliesstechnik DOM gehört Tapkey hat sich auf digitale Zutrittslösungen spezialisiert hat. Mit Sitz in Wien, Österreich, bietet Tapkey eine benutzerfreundliche Plattform für digitale Schlösser, die eine kontaktlose Zutrittssteuerung über Smartphones und andere digitale Geräte ermöglicht.

Warum Tapkey die erste Wahl für digitale Schlösser ist:

  • Sicherheit: Tapkey verwendet modernste Verschlüsselungstechnologien und ermöglicht eine sichere Verwaltung von Zutrittsrechten. Zudem handelt es sich um ein sogennantes „passives System“ D.h. die Schlösser sind nicht mit dem Internet verbunden und können deshalb auch nicht von Hackern aus der Ferne geöffnet werden.
  • Ausfallsicherheit: Die Schlösser funktionieren auch falls der Strom mal ausfällt. 
  • Flexibilität: Die Lösungen von Tapkey können nahtlos in verschiedene Anwendungen integriert werden und bieten sowohl individuelle als auch kommerzielle Lösungen.
  • Benutzerfreundlichkeit: Die Zugriffsverwaltung erfolgt über eine verschlüsselte App, was die Bedienung und Verwaltung erheblich vereinfacht.
  • Zukunftssicherheit: Tapkey bietet kontinuierliche Innovationen und Updates, um immer die neuesten Sicherheitsstandards und Funktionen zu gewährleisten.

Weiteres Services

Ja, Sie können zusätzliche Zugänge für von Ihnen autorisierte Personen buchen.

Dafür buchen Sie im Kundenkonto das entsprechende Zugangspaket und teilen dem Serviceteam die E-Mail-Adressen der berechtigten Personen mit.

Jede Person mit Zugang benötigt die Tapkey-App, die kostenlos im App Store oder Google Play Store verfügbar ist.

Nach der Freigabe durch unser Serviceteam können die autorisierten Personen ebenfalls per Smartphone auf das Einfahrtstor, die Durchgangstüren und die Mieteinheit zugreifen.

Ja, bei HeyLager können die Zugänge zu den Mieteinheiten über die digitalen Schlössern zeitlich begrenzt werden.

So können Sie festlegen, wann autorisierte Personen Zugang zu Ihrer Mieteinheit haben.

Dies können bestimmte Wochentage und/oder Zeiten sein. Z.B. nur in der Woche ab 07:00h.

Diese Funktion bietet maximale Flexibilität und Kontrolle über den Zugang zu Ihrem Lager oder der XXL-Garage.

Die Einstellung der Zugangszeiten erfolgt bequem über unser Serviceteam.

Mögliche Probleme beheben

Kein Grund zur Sorge: Selbst wenn jemand Ihr Handy findet, müsste die Person es entsperren, wissen, dass Sie HeyLager-Mieter sind, und sich direkt vor Ort befinden, um Zugang zu erhalten – ein äußerst unwahrscheinliches Szenario.

Falls Sie dennoch Bedenken haben sollten Sie Ihr Handy in den „Verloren-Modus“ setzen, damit es gesperrt bleibt.

Zugang wiederherstellen: Um sofort wieder Zugriff auf Ihre Mieteinheit zu erhalten, installieren Sie die Tapkey-App auf einem neuen Smartphone und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.

Alten Zugang sperren, neuen Zugang erhalten: Wenn Sie den alten Zugang komplett sperren möchten, benötigt unser Serviceteam eine neue E-Mail-Adresse von Ihnen. Diese müssen Sie in Ihrem HeyLager-Kundenkonto einrichten, da wir aus Sicherheitsgründen keine Änderungen per Telefon durchführen.

Grundsätzlich gilt, ohne Schlüssel kein Zugang: Wie bei einem herkömmlichen Schloss benötigen Sie auch hier einen „Schlüssel“ – in diesem Fall Ihr/ein Smartphone – um Zugang zu erhalten. So bleibt die Sicherheit Ihrer gelagerten Gegenstände gewährleistet.

Option 1: Handy holen
Holen Sie Ihr Handy und öffnen Sie das Tor wie gewohnt mit der Tapkey-App.

Option 2: Zugang über autorisierte Person
Haben Sie eine weitere Person autorisiert, kann diese das Tor für Sie öffnen.

Option 3: Zugang über fremdes Handy
Sie können die Tapkey-App auf einem fremden Smartphone installieren und sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten anmelden. Denken Sie daran, sich nach der Nutzung wieder abzumelden, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Wichtiger Hinweis: Jedes Handy, auf dem Sie die Tapkey-App mit Ihren Zugangsdaten verwenden, wird zu einem aktiven Schlüssel. Überlegen Sie daher gut, auf welchen Geräten Sie sich anmelden, und melden Sie sich anschließend wieder ab, wenn das Gerät nicht Ihnen gehört.

Mögliche Ursachen und Lösungen

Bluetooth-Verbindung prüfen.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Ohne Bluetooth kann keine Verbindung zum digitalen Schloss hergestellt werden.

App-Version überprüfen.
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der Tapkey-App installiert haben. Veraltete Versionen können Funktionsstörungen verursachen. Aktualisieren Sie die App im App Store oder Google Play Store, falls nötig.

Technische Störung
In sehr seltenen Fällen kann es zu Verbindungsproblemen mit der Tapkey-App und den digitalen Schlössern kommen. Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie es erneut.

Kundenservice kontaktieren.
Wenn der Zugang weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen schnell weiter und stellt sicher, dass Sie Zugang zu Ihrer Mieteinheit erhalten.

Kontakt & Unterstützung

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Mo-Fr: 10:00-17.00 Uhr

 

Haben Sie noch Fragen?

Wir helfen gerne weiter. Unser Kundenservice ist erreichbar:

Mo-Fr: 10:00-17:00 Uhr